*100.000 TL’ye kadar olan işlemler FAST ile 7/24 Gerçekleşmektedir.

** Resmi bayramlar hafta içine denk geldiği takdirde EFT ve SWIFT yapılamamaktadır.

*** Nakit yükleme ve çekme işlemlerinin yapılabileceği A101 mağazalarının açılış ve kapanış saatleri dönemsel olarak değişebilmektedir.

Güvenliğiniz en büyük önceliğimiz. Verilerinizi ve işlemlerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmek ve size güvenli bir deneyim sunmak adına TOM Bank olarak son teknolojileri kullanıyor ve devamlı kendimizi geliştiriyoruz.

Bu noktada siz müşterilerimizin dikkat edebileceği önemli gizlilik noktalarını da aktarmak isteriz.

Şifre güvenliği ile ilgili;

• • Şifrenizin karmaşık rakam setlerinden oluşması tahmin edilme ihtimalini ciddi oranda düşürür.
• • Şifrenizi belirlerken ardışık rakamlar ve doğum gününüz gibi tahmin edilmesi kolay şifreler kullanmayınız.
• • TOM Bank şifrenizin diğer şifrelerinizle aynı olmaması konusunda özen gösteriniz.
• • Güvenmediğiniz ağlardan TOM Bank Mobil Uygulaması’nı açmayınız.
• • İşlemleriniz tamamlandıktan sonra TOM Bank Mobil Uygulaması’nı kapatınız.

Cihaz güvenliği ile ilgili;

• • Cihazınızı virüslere ve kötü amaçlı programlara karşı koruyunuz.
• • Güvenliği arttırmak için telefonunuzu şifre, yüz tanıma ya da parmak izi tanımlamalarıyla kullanınız.
• • TOM Bank Mobil Uygulama şifrenizin diğer şifrelerinizle aynı olmaması konusunda özen gösteriniz.
• • TOM Bank uygulamanız açık iken cep telefonunuzu ortak alanlarda ya da ikincil kişilerin erişebileceği yerlerde bırakmayınız.

Dolandırıcılık;

• • Şifrenizi kimseyle paylaşmayınız.
• • Kişisel bilgilerinizi devamlı olarak güncel tutunuz. Kişisel bilgilerinizde herhangi bir değişiklik olması halinde bankamızı mutlaka bilgilendiriniz.
• • TOM Bank uygulamasını uygulama marketinden indiriniz. Güvenmediğiniz kanalları kullanmayınız.
• • Hesabınızdan ya da mobil uygulamadan bilginiz dahilinde olmayan bir işlem gerçekleştiği farkederseniz derhal bankamızı arayınız.

Şüpheli bulduğunuz ya da haberiniz dışında gerçekleşen bir işlem gerçekleştiğinde derhal 0850 399 36 36 numaralı müşteri iletişim merkezimiz ile iletişim kurunuz.